L’actualité de Histoire de réussir
Une démarche d’amélioration de la qualité
Une démarche d'amélioration de la qualité des logiciels est un facteur différentiant pour les consommateurs. Elle l'est encore plus pour accroitre la marque employeur et améliorer la performance économique de l'entreprise. Lorsque l'énergie de l'organisation est...
Comment bien gérer son temps ?
Cela fait un petit moment que je n'ai pas traité le sujet de la gestion du temps. Alors pour ce post, je...
Comment utiliser l’Ennéagramme dans un coaching d’équipe ?
Aujourd'hui, je vous partage l'un de mes outils de coaching d'équipe. Cette outil est l'Ennéagramme. Cet...
Comment coacher une équipe sur son briefing du matin ?
Cela fait un moment que je n'ai pas publié une étude de cas. Celle que je vous propose porte sur le coaching d'une équipe qui souhaite améliorer son briefing du matin (Daily Scrum ou StandUp pour les Agilistes). Il est vendredi soir, 17 h 30. Le plateau vient de se...
Comment reconnaître un centre d’appels qualifié et faire le bon choix ?
De plus en plus d’entreprises, des PME comme des grands groupes, optent pour l’externalisation. Externaliser notamment la relation clients en centre d’appels peut présenter de gros avantages économiques. Or, ces avantages n’existent que si vous faites appel au bon...
Le travail en horaires décalés : avantages et inconvénients
Les centres d’appels regroupent une grande variété d’activités dont certaines nécessitent des horaires de travail décalés. Or, les employés de centres d’appels sont déjà exposés à diverses contraintes, tels le bruit, les gestes répétitifs et le stress. Une...
Trucs et astuces pour diminuer son turnover
La flexibilité du travail est un moyen, pour les entreprises, de s’adapter aux évolutions de leur demande et de leur environnement. Le développement du travail flexible appelle à une plus grande mobilité des employés français. Mais cette mobilité induit aussi la...
Comment retenir ses meilleurs collaborateurs dans l’entreprise ?
Dans un monde du travail aussi concurrentiel que le nôtre, les managers craignent de voir partir les meilleurs éléments de leurs équipes. Meilleures rémunérations, emploi du temps flexible, évolutions de carrière nombreuses… Beaucoup de facteurs peuvent convaincre vos...
Les actions à mener pour faire un bon recrutement
Le recrutement est une étape clé du développement d’une entreprise. Il présente des enjeux importants, notamment pour les petites organisations. Or, recruter la bonne personne n’est pas évident et les erreurs sont fréquentes. Toutefois, il existe des processus,...