par Nicolas DELAHAYE | Mar 10, 2020 | Coaching, Equipe, innovation managériale, Leadership
Aujourd’hui, je vous partage l’un de mes outils de coaching d’équipe. Cette outil est l’Ennéagramme. Cet outil permet à un groupe ou une équipe de mieux se connaître et de mieux comprendre l’autre. Cette connaissance améliore...
par Manon Bevelot | Fév 25, 2020 | Centre d'appel, Equipe, Management
De plus en plus d’entreprises, des PME comme des grands groupes, optent pour l’externalisation. Externaliser notamment la relation clients en centre d’appels peut présenter de gros avantages économiques. Or, ces avantages n’existent que si vous faites appel au bon...
par Manon Bevelot | Fév 18, 2020 | Centre d'appel, Equipe, Etude de cas
Les centres d’appels regroupent une grande variété d’activités dont certaines nécessitent des horaires de travail décalés. Or, les employés de centres d’appels sont déjà exposés à diverses contraintes, tels le bruit, les gestes répétitifs et le stress. Une...
par Manon Bevelot | Déc 10, 2019 | Engagement, Equipe, Management, Motivation, Responsabilisation, Responsabilité
L’entretien annuel est un passage obligé dans la vie professionnelle. En ces temps économiques difficiles où la concurrence est forte, les ressources humaines sont fondamentales. Les collaborateurs constituent une véritable valeur ajoutée pour l’entreprise s’ils sont...
par Manon Bevelot | Déc 3, 2019 | Engagement, Equipe, Leadership, Management, Responsabilisation, Responsabilité
En 2008, les entreprises avaient investi la copieuse somme de 35 milliards de dollars dans des infrastructures de travail à distance, telles plateformes et autres logiciels collaboratifs. Déjà à cette date, la raison en était la dispersion géographique grandissante...
par Manon Bevelot | Nov 19, 2019 | Codéveloppement Professionnel, Engagement, Equipe, innovation managériale, Leadership, Management, Motivation
Selon le Ministère de la Défense, « l’initiative, c’est la capacité à prendre la décision nécessaire, à faire preuve de détermination, d’imagination et de créativité, de spontanéité, tout en restant fidèle, respectueux et soucieux de l’efficacité collective ». Elle...
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