par Nicolas DELAHAYE | Jan 7, 2020 | Centre d'appel, Etude de cas, Management, Réussite
Histoire de Réussir lance Plus Business. A cette occasion, nous souhaitions vous présenter la raison d’être d’un centre d’appels. Définition, fonctions, risques… Cet article fait le tour de ce que vous devez savoir sur les centres d’appels. N’hésitez pas à consulter...
par Nicolas DELAHAYE | Mar 4, 2019 | Etude de cas, Facilitation
Pour ce cas d’étude, je vous propose de se concentrer sur la posture de facilitateur du ScrumMaster. Le terme en lui-même peut être interprété de différentes façons. Hélène est une consultante ayant pris un rôle de ScrumMaster dans une équipe qui vient d’être...
par Nicolas DELAHAYE | Fév 6, 2019 | Etude de cas
Le cas d’étude d’aujourd’hui porte sur une problématique où le coach Agile empêche l’organisation à devenir Agile en imposant des pratiques. Ce comportement est souvent le résultat lorsque nous avons la tête dans le guidon. Nous en perdons la boussole de...
par Nicolas DELAHAYE | Déc 6, 2018 | Etude de cas
Je vous propose une nouvelle étude de cas permettant de découvrir un aspect trop souvent négligé qui amène à ne pas réaliser les actions identifiées lors d’une rétrospective. C’est aspect est le risque pris si la mise en place des actions réussissent. La...
par Nicolas DELAHAYE | Août 23, 2018 | Etude de cas
Dans cette série d’articles, je vais essayer de vous faire vivre la vie d’un coach agile dans des situations de transformation d’organisation. Les cas sont simplifiés pour des raisons d’écriture et de compréhension. Les discussions sont résumées. Dans les situations...
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