par Nicolas DELAHAYE | Mar 3, 2020 | Coach Agile, Coaching, Etude de cas, Transformation Agile
Cela fait un moment que je n’ai pas publié une étude de cas. Celle que je vous propose porte sur le coaching d’une équipe qui souhaite améliorer son briefing du matin (Daily Scrum ou StandUp pour les Agilistes). Il est vendredi soir, 17 h 30. Le plateau...
par Manon Bevelot | Fév 18, 2020 | Centre d'appel, Equipe, Etude de cas
Les centres d’appels regroupent une grande variété d’activités dont certaines nécessitent des horaires de travail décalés. Or, les employés de centres d’appels sont déjà exposés à diverses contraintes, tels le bruit, les gestes répétitifs et le stress. Une...
par Manon Bevelot | Jan 7, 2020 | Centre d'appel, Etude de cas, Management, Réussite
Histoire de Réussir lance Plus Business. A cette occasion, nous souhaitions vous présenter la raison d’être d’un centre d’appels. Définition, fonctions, risques… Cet article fait le tour de ce que vous devez savoir sur les centres d’appels. N’hésitez pas à consulter...
par Nicolas DELAHAYE | Avr 18, 2019 | Coach Agile, Coaching, Equipe, Etude de cas, Leadership, Transformation Agile
Le nouveau cas d’étude que je vous propose aujourd’hui porte sur le thème de la qualité et de la gestion des anomalies par une équipe Scrum. Le contexte de l’étude de cas Hélène est une jeune ScrumMaster d’une équipe Scrum...
par Nicolas DELAHAYE | Mar 4, 2019 | Etude de cas, Facilitation
Pour ce cas d’étude, je vous propose de se concentrer sur la posture de facilitateur du ScrumMaster. Le terme en lui-même peut être interprété de différentes façons. Hélène est une consultante ayant pris un rôle de ScrumMaster dans une équipe qui vient d’être...
par Nicolas DELAHAYE | Fév 6, 2019 | Etude de cas
Le cas d’étude d’aujourd’hui porte sur une problématique où le coach Agile empêche l’organisation à devenir Agile en imposant des pratiques. Ce comportement est souvent le résultat lorsque nous avons la tête dans le guidon. Nous en perdons la boussole de...
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